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PTS LEASE PAYMENT PROTECTION PLAN TERMS

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PTS TÉRMINOS DEL PLAN DE PROTECCIÓN DE PAGO DE ARRENDAMIENTO

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Administrator: PTS DIRECT BENEFITS, LLC

113 N. PARK AVE. CALHOUN, GA 30701

TEL: 888-832-1063 FAX: 706-622-5390

 

LEASE PAYMENT PROTECTION PLAN

TERMS AND CONDITIONS

THIS IS NOT A CONTRACT OF INSURANCE

 

PLEASE READ THIS CAREFULLY. These Terms describe Your obligations and the protection You will receive under the Plan subject to Your timely payment of amounts due from You under the Plan and Your Lease. You will be able to access these Terms at any time by visiting PTS’ self-service portal at https://ptsleaseprotection.com/ and creating a username and password. In the event You do not have a username and password, You can create a new self-service portal username and password by visting https://ptsleaseprotection.com/ and select “Register”, or You can contact Us at 888-832-1063. Visit https://ptsleaseprotection.com/ from any computer or mobile device to login for access these Terms, and to utilize additional benefits that may be available to You, or to file a Claim. These Terms comprise an integral part of the Plan and are made a part thereof. You may refer to these Terms for information on how to obtain service and use the benefits included with Your Plan. Please keep a copy of this document in a safe place and refer to the face of these Terms to determine important information related to Your Plan. The company obligated under the Plan is PTS Direct Benefits, LLC, whose address is 113 N. Park Ave., Calhoun, GA 30701, telephone 888-832-1063. TEMPOE, LLC is not an obligor under these Terms of the Plan.

 

    1. Definitions
      1.  “Approved Claim” shall mean a Claim that PTS has approved for Benefits.
      2.  “Claim” shall mean a request for Benefits to be paid to Lessor by Us under Your Plan for the Covered Product(s).
      3.  “Claim Reimbursement Formula” shall mean the formula agreed upon by Us and Lessor to calculate the Benefits to be paid to Lessor for the Covered Product(s).
      4.  “Covered Condition” shall mean all damage or loss of the Covered Product(s) resulting from a fire, flood, theft, storm damage, or Acts of God during the Plan Term.
      5.  “Covered Loss” shall mean, excluding the “Coverage Exceptions” (defined below), all damage or loss of the Covered Product(s) due to a Covered Condition during the Plan Term.
      6. “Covered Product(s)” means the durable personal property leased by You through the Lessor under a lease agreement.
      7.  “LDW”, “Liability Damage Waiver”, or “Benefits” means the benefits provided for Your Covered Product(s) under the Plan as defined in these Terms.
      8.  “Lease” shall mean the lease which You entered into with Lessor for the Covered Product(s).
      9.  “Lease Payment Protection Plan” or “Plan” means the agreement by and between PTS Direct Benefits and You for LDW coverage, and includes these Terms.
      10.  “Lessor” shall mean TEMPOE, LLC, whom provides payment servicing for Us.
      11.  “Terms” shall mean these Terms and Conditions which are made a part of the Lease Payment Protection Plan.
      12.  “We”, “Us”, “Our”, and “Administrator” means PTS Direct Benefits, LLC.
      13.  “You”, “Your”, “Plan Holder” means the person who is party to a Lease with Lessor and is enrolling in the Plan and agreeing to be bound by these Terms.
    2. LEASE PAYMENT PROTECTION PLAN.
      1. Term. The term of Your Plan begins on the date of Your first Plan payment and shall continue until the earlier of: (i) You provide notice to Us of Plan termination, provided however, you will remain covered through the end of the period in which You have paid; (ii) an Approved Claim for Benefits is paid to Lessor; (iii) Your Lease expiration date; (iv) You are in default of Your Lease on the date of Your scheduled monthly Plan payment; (v) You default on Your Plan payment; (vi) Your fraudulent or material misrepresentation of a Claim to Us; (vii) You received Lease Cancellation Coverage; or (viii) You return all Covered Product(s) under Your Lease to Lessor (the “Plan Term”).
      2. Eligibility. If you are enrolled in the Plan, You will be eligible for LDW coverage and, in the event of an Approved Claim, Your Lease will be terminated in accordance with these Terms for the Covered Product(s) if: (i) You are not in default of payments due under Your Lease or under the Plan at the time of the Covered Loss; (ii) You experience a Covered Loss; and (iii) the Covered Loss occurs during the Plan Term.
      3. Billing. Your Plan payment will be separately billed from Your Lease periodic payment. If You opt-in for LDW coverage at Lease commencement, Your first Plan payment will be charged on the same date as Your first Lease periodic payment. If You opt-in after Lease commencement, Your first Plan payment will be charged on the date You opt-in for LDW coverage. For subsequent Plan payments, You will be charged monthly on the same calendar date as Your initial Plan Payment thereafter during the Lease term, or until Your Plan is terminated in accordance with these Terms. The Plan payment will be charged using the same method of payment as Your periodic payment due under Your Lease. You will be covered under the Plan through the end of the period in which You have paid.  You must pay a separate fee amount for each Lease for which You are requesting coverage under the Plan. In the event of a Covered Loss, You will still be liable for any applicable fees, including but not limited to, returned item fees or late fees, incurred prior to such Covered Loss, unless prohibited by applicable law.
      4. What is Covered, Plan Payment, and Coverage Limits. The Plan provides LDW coverage to You in the event of a Covered Loss to Your Covered Product(s) during the Plan Term. The Plan is in addition to any applicable manufacturer’s warranty; it does not replace the manufacturer’s warranty, but may provide certain additional benefits during the term of any applicable manufacturer’s warranty. If eligible for LDW coverage, coverage for a Covered Loss under Your Lease (whether based on the loss to one or more Covered Products under the Lease) shall not exceed the outstanding amount due under Your Lease for the Covered Product(s). Upon approval of a Claim, We shall calculate the Benefits to be paid to Lessor for the Covered Product(s), including any applicable taxes, plus delivery and handling (regardless of whether based on loss to one or more Covered Products under the Lease) using the Claim Reimbursement Formula. Such Benefits will be paid to Lessor within 24-48 hours of approval in satisfaction of the Lease and Your Lease will be terminated. In the interest of clarity, in the event of a Covered Loss, Lessor, not You, will be compensated by PTS based upon the Claim Reimbursement Formula. If You have multiple Leases, the amount paid will be in satisfaction of the Lease related to the Covered Product(s). LDW coverage is limited to one (1) Approved Claim under Your Lease during the Plan Term. In the event You exchange a Covered Product(s) or the Covered Product(s) is adjusted during the Plan Term, LDW coverage will be provided to the exchanged or adjusted Covered Product(s) for the remainder of the Plan Term.
      5. LDW Claim Reporting. All LDW claims must be filed within 60 days of the date of the Covered Loss. The use of this LDW coverage requires an explanation of where and when the Covered Loss occurred, proof of damage, as well as a detailed description of the actual event causing the Covered Loss. Additionally, We may request additional information from You to process Your Claim. For the following Claim types, the documentation set forth below is also required for Us to review Your Claim for approval:
        • (a) Theft claims: When filing a Claim due to theft, a Police report filed within 48 hours of the date of the Covered Loss is required. Such police report must provide details of the theft and also prove forced entry.
        • (b) Fire claims: When filing a Claim due to fire related damage, a fire report issued by Your local authorities is required. You must also provide proof of damage by submitting colored photos of such damage to Us. In addition, if applicable, You must also submit colored photos showing the damaged Covered Product(s) model and serial number.
        • (c) Storm damage or Act of God claims: When filing any storm damage or Act of God Claim, You must include colored photos of the damage. In addition, if applicable, You must also provide colored photos showing the damaged Covered Product(s) model and serial number.

        Failure to provide any of the above listed information within 60 days of the Covered Loss will result in Claim denial. Claims are processed within 5-10 business days of receipt by Us of all documentation required to process Your Claim. You are required to maintain Your Lease periodic payments and any Plan payments while Your Claim is in progress, unless otherwise determined by the Lessor. You will receive emails from Us throughout the process of reviewing Your Claim with status updates or questions. We reserve the right to reasonably refuse LDW coverage in the event We do not timely receive complete documentation related to the Covered Loss or find a Claim unsubstantiated.

      6. What Is Not Covered Under Your Plan. Your Plan does not cover any loss or damage which may be covered by any applicable manufacturer’s warranty. You will still be responsible for intentional or excessive damage beyond normal wear and tear, accidental damage, mechanical or electrical breakdown caused by a direct result of a power surge, unless such power surge is caused by lightening or other Acts of God, or damage caused during shipment between You and third-party service providers. Your Plan does not cover any loss or damage resulting from: (i) mysterious disappearance, misplacement, viruses, reckless, abusive, willful or intentional conduct associated with handling and use of the Covered Product(s); (ii) introduction of foreign object into the Covered Product(s); (iii) unauthorized modification or adjustment to the Covered Product(s); (iv) if the Covered Product fails during normal usage; (v) cosmetic damage caused by You; and/or (vi) any other damage not caused by a Covered Condition (“Coverage Exceptions”). Any resultant damage from the foregoing types of treatment is NOT covered by the Plan.
      7. Limit of Liability. The limit of liability under the Plan is the amount due by You under the Lease on the date of the Covered Loss for the applicable Covered Product(s), inclusive of any applicable taxes, and delivery and handling.
      8. What to do when Your Covered Product is lost or damaged due to a Covered Loss. Do not return the Covered Product to the retailer where You leased Your Covered Product. Visit Our self-service portal https://ptsleaseprotection.com/ and login with Your username and password, then click on “To Start a Claim”. . You may also reach Us toll-free Monday – Friday at 888-832-1063 between the hours of 9:00 AM and 5:00 PM Eastern Standard Time for questions or assistance. All National holidays are observed. Calls will be returned the next business day. You must provide proof of damage and all other required documentation as set forth above in Section 5 in order for a Claim to be processed. After complete documentation is received by Us, Your Claim will be processed within 5-10 business days. We will issue You a Claim ID number.
      9. Lease Cancellation Coverage.
        We will provide the Plan Holder with a lease cancellation benefit that will waive the Plan Holder’s remaining financial liability under the Lease in the event the Plan Holder’s death occurs during the initial term (as set forth in the Lease) of the Plan Holder’s Lease (the “Lease Cancellation Coverage”). In order to be eligible for Lease Cancellation Coverage, the Plan Holder’s Lease payments and LDW payments must be up-to-date. In addition, a claim for Lease Cancellation Coverage must be filed within 60 days from the date of the Plan Holder’s death and a certified copy of the Plan Holder’s death certificate must be provided to Us in order to be eligible for coverage. In the event You are not eligible for Lease Cancellation Coverage through Us, please check with Lessor to see if You may be eligible for additional lease cancellation they may provide.
    3.   MISCELLANEOUS.
      1. Transferability. The Plan is not transferable. Any attempt to transfer will be void.
      2. Territories. The Plan and these Terms’ territory is limited to the United States of America, including Puerto Rico and Guam.
      3. Cancellation. You may cancel the Plan anytime during the Plan Term by providing written notice to Us at the following address: PTS Direct Benefits, LLC, 113 N. Park Ave., Calhoun, GA 30701, no less than 24 hours prior to Your next periodic payment due under Your Lease. We may not cancel Your Plan except for the reasons set forth in this Agreement.
      4. Notice to California and Washington Customers. LDW coverage is not available to customers in California and Washington.
      5. Arbitration. PLEASE READ THIS PROVISION CAREFULLY. YOU ARE AGREEING, WITH SPECIFIC EXCEPTIONS STATED BELOW, THAT ANY DISPUTE WITH US MUST BE RESOLVED BY BINDING ARBITRATION, NOT IN COURT. EXCEPT AS OTHERWISE PROVIDED BELOW, YOUR RIGHT TO FILE A CLAIM AGAINST US IN COURT IS WAIVED. IF YOU WANT TO OPT OUT OF THE AGREEMENT TO ARBITRATE WITH US, YOU MUST NOTIFY US IN WRITING OF YOUR DECISION WITHIN 14 DAYS OF ENTERING INTO YOUR LEASE PAYMENT PROTECTION PLAN. All claims, disputes, or controversies between us arising from or related in any way to the Plan or our relationship (the “Dispute” or “Disputes“) are subject to arbitration. The agreement to arbitrate includes all Disputes no matter what theory they are based on or what remedy they seek, including, without limitation, Disputes based on contract, tort, negligence, statutory or regulatory provisions, or any other legal or equitable theory of relief. Our agreement to arbitrate will be governed by the Federal Arbitration Act, 9 U.S.C. Sections 1-16 and the substantive law of your state or territory. If you or we elect to arbitrate a Dispute, the arbitration will be conducted as an individual action before a single arbitrator. The arbitration may not be brought on a class-wide basis or consolidated with any other arbitration proceeding. You and we agree to use either the American Arbitration Association (www.adr.com (http://www.adr.com)) or JAMS, the Resolution Experts (www.jamsadr.com (http://www.jamsadr.com)). If a dispute arises, you or we can file a Dispute with either organization in the office of the selected organization nearest to your residence. If a Dispute is filed in arbitration, we will pay the filing fee. All other fees charged by the arbitration organization or arbitrator will be allocated in accordance with the rules of the arbitration organization and applicable law. If you prevail in an arbitration against us, the arbitrator may award you your reasonable and necessary attorneys’ fees incurred in connection with the arbitration. As an exception to this arbitration provision, nothing in our agreement to arbitrate is intended to prevent either of us from filing a lawsuit in an appropriate small claims court for an amount that does not exceed that court’s jurisdictional limit; however, all other disputes must be arbitrated as set forth herein. If either party attempts to remove a lawsuit initially filed in small claims court to another court, the other party can compel arbitration. If any part of this arbitration agreement is ruled illegal or unenforceable such that a Dispute is deemed not subject to arbitration, then we agree that any and all Disputes may only be resolved by a judge, sitting without a jury, in a court of competent jurisdiction, and not as a class action. If any part of this arbitration agreement is ruled illegal or unenforceable such that it is determined that a Dispute may be brought in a non-individual, representative capacity in arbitration, then we agree that all Disputes may only be resolved by a judge, sitting without a jury, in a court of competent jurisdiction. This provision shall survive termination of this agreement.
      6. Choice of Law. These Terms and all rights and obligations hereunder, including but not limited to, matters of construction, validity, and performance shall be governed by and construed in accordance with the laws of the State of Georgia.
      7. Entire Agreement. This is the entire agreement between You and Us and no representation, promise or condition not contained herein shall modify these Terms.

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Administrador: PTS DIRECT BENEFITS, LLC

113 N. PARK AVE. CALHOUN, GA 30701

TEL: 888-832-1063 FAX: 706-622-5390

 

PLAN DE PROTECCIÓN DE PAGO DE ARRENDAMIENTO

TÉRMINOS Y CONDICIONES

ESTE NO ES UN CONTRATO DE SEGURO

 

LEA LO SIGUIENTE DETENIDAMENTE. Estos Términos describen Sus obligaciones y la protección que recibirá de bajo el Plan sujeto al pago puntual de los montos que adeude según el Plan y Su Arrendamiento. Usted podrá acceder a estos Términos en cualquier momento, visitando el portal de autoservicio de PTS en https://ptsleaseprotection.com/, para lo cual deberá crear un nombre de usuario y contraseña. En caso de que no tenga un nombre de usuario y contraseña, puede crear un nuevo nombre de usuario y contraseña para el portal de autoservicio: visite https://ptsleaseprotection.com/ y seleccione “Register“, o comuníquese con nosotros al 888-832- 1063. Visite https://ptsleaseprotection.com/ desde cualquier computadora o dispositivo móvil para iniciar una sesión y acceder a estos Términos, para utilizar los beneficios adicionales que pueden estar disponibles para Usted o para presentar una Reclamación. Estos Términos son parte integral del Plan y figuran como parte del mismo.  Usted puede consultar estos Términos para obtener información sobre cómo obtener servicio y utilizar los beneficios incluidos en su Plan. Guarde una copia de este documento en un lugar seguro y consulte la portada de estos Términos para obtener la información importante relacionada con su Plan. La compañía obligada en virtud del Plan es PTS Direct Benefits, LLC, cuya dirección es 113 N. Park Ave., Calhoun, GA 30701, y número de teléfono, 888-832-1063. TEMPOE, LLC no es una compañía obligada bajo estos Términos del Plan.

 

    1. DEFINICIONES
      1. “Arrendador” se refiere a TEMPOE, LLC, quien nos brinda servicios de pago.
      2. “Arrendamiento” significa el contrato de arrendamiento que Usted celebró con el Arrendador para el/los Producto(s) Cubierto(s).
      3. “Condición cubierta” significa todo daño o pérdida de el/los Producto(s) Cubierto(s) como resultado de un incendio, inundación, robo, daño por tormenta o Hechos Fortuitos durante el Plazo del Plan.
      4. “Fórmula de reembolso de reclamaciones” significa la fórmula acordada por Nosotros y el Arrendador para calcular los Beneficios que se pagarán al Arrendador por el/los Producto(s) Cubierto(s).
      5. “LDW”, “Exención de responsabilidad por daños” o “Beneficios” se refieren a los beneficios proporcionados para su(s) Producto(s) Cubierto(s) en virtud del Plan, según se define en estos Términos.
      6. “Nosotros”, “Nuestro” y “Administrador” se refieren a PTS Direct Benefits, LLC.
      7. “Pérdida cubierta” (salvo las “Excepciones de cobertura” que se definen a continuación) significa todo daño o pérdida de el/los Producto(s) Cubierto(s) debido a una Condición Cubierta durante el Plazo del Plan.
      8. “Plan de protección de pago de arrendamiento” o “Plan” significa el acuerdo entre Usted y PTS Direct Benefits para la cobertura de LDW, e incluye estos Términos.
      9. “Productos cubiertos” significa la propiedad personal duradera arrendada por Usted a través del Arrendador en virtud de un contrato de arrendamiento.
      10. “Reclamación aprobada” significa una reclamación que PTS ha aprobado para recibir Beneficios.
      11. “Reclamación” se refiere a la solicitud para que Nosotros paguemos los Beneficios al Arrendador en virtud de Su Plan para el/los Producto(s) Cubierto(s).
      12. “Términos” significa estos Términos y Condiciones que forman parte del Plan de Protección de Pago de Arrendamiento.
      13. “Usted”, “Su”, “Titular del Plan” se refieren a la persona que es parte de un Contrato de Arrendamiento con el Arrendador y que se inscribe en el Plan y acepta estar sujeto a estos Términos.
    2. PLAN DE PROTECCIÓN DE PAGO DE ARRENDAMIENTO.
      1. Término. El plazo de Su Plan comienza en la fecha de Su primer pago en el Plan y continúa hasta que ocurra el primero de los siguientes: (i) Usted Nos notifica la terminación del Plan, siempre y cuando permanezca cubierto hasta el final del período que Usted ha pagado; (ii) se paga al Arrendador una Reclamación de Beneficios Aprobada; (iii) la fecha de vencimiento de Su Contrato de Arrendamiento ; (iv) Usted incumple Su Contrato de Arrendamiento en la fecha de Su pago mensual programado en el Plan; (v) Usted no cumple con el Pago de Su Plan; (vi) Usted comete una falsificación o tergiversación material de una Reclamación presentada a Nosotros; (vii) Usted recibe Cobertura por la Cancelación del Arrendamiento, o (viii) Usted devuelve todos los Productos Cubiertos bajo Su Contrato de Arrendamiento al Arrendador (el “Plazo del Plan“).
      2. Elegibilidad. Si está inscrito en el Plan, Usted será elegible para la cobertura de LDW y, en caso de que una Reclamación sea Aprobada, Su Arrendamiento será rescindido de acuerdo con estos Términos para el/los Producto(s) Cubierto(s) si: (i) Usted no está en mora con los pagos adeudados bajo Su Contrato de Arrendamiento o bajo el Plan al momento de la Pérdida Cubierta; (ii) Usted sufre una Pérdida Cubierta; y (iii) la Pérdida Cubierta ocurre durante el Plazo del Plan.
      3. Facturación. El pago de Su Plan se facturará por separado del pago periódico de Su Arrendamiento. Dependiendo de Su programa de Arrendamiento, el pago del Plan se cobrará el día en que opte por la cobertura de LDW o en la fecha de Su primer pago periódico de Arrendamiento. A partir de entonces, los pagos subsiguientes del Plan se le cobrarán mensualmente en la misma fecha calendario, a lo largo del plazo del Arrendamiento, o hasta que Su Plan sea cancelado de acuerdo con estos Términos. El pago del Plan se cobrará utilizando el mismo método establecido para Sus pagos periódicos bajo Su Arrendamiento. Usted estará cubierto por el Plan hasta el final del período que haya pagado. Usted debe pagar una tarifa por separado por cada Arrendamiento para el que solicita cobertura bajo el Plan. En caso de una Pérdida Cubierta, Usted seguirá siendo responsable de cualquier cargo aplicable, que incluye, entre otros, cargos por artículos devueltos o recargos por demora incurridos antes de dicha Pérdida Cubierta, a menos que lo prohíba la ley aplicable.
      4. Qué está Cubierto, Pago del Plan y Límites de Cobertura. El Plan le brinda cobertura de LDW en caso de que ocurra una Pérdida Cubierta de Su(s) Producto(s) Cubierto(s) durante el Plazo del Plan. El Plan es adicional a cualquier garantía aplicable del fabricante; no reemplaza la garantía del fabricante, pero puede proporcionar ciertos beneficios adicionales durante la vigencia de cualquier garantía aplicable del fabricante. Si es elegible para la cobertura de LDW, la cobertura de una Pérdida Cubierta bajo Su Arrendamiento (ya sea que se fundamente en la pérdida de uno o más Productos Cubiertos bajo el Arrendamiento) no excederá el monto pendiente adeudado bajo Su Arrendamiento por el/los Producto(s) Cubierto(s). Luego de aprobar de una Reclamación, calcularemos los Beneficios que se pagarán al Arrendador por el/los Producto(s) Cubierto(s), lo que incluye impuestos aplicables más entrega y manejo (independientemente de si se basan en la pérdida de uno o más Productos Cubiertos bajo el Arrendamiento), utilizando la Fórmula de Reembolso de Reclamaciones. Dichos Beneficios se pagarán al Arrendador dentro de 24-48 horas luego de la aprobación, en cumplimiento con el Arrendamiento, y Su Contrato se rescindirá. En aras de una mayor claridad, en el caso de una Pérdida Cubierta, PTS compensará al Arrendador, no a Usted, según la Fórmula de Reembolso de Reclamaciones. Si tiene varios Arrendamientos, la cantidad pagada servirá para cumplir con el Contrato de Arrendamiento relacionado con el/los Producto(s) Cubierto(s). La cobertura de LDW está limitada a una (1) Reclamación aprobada bajo Su Arrendamiento durante el Plazo del Plan. Si Usted intercambia un Producto Cubierto o el/los Producto(s) Cubierto(s) sufre(n) ajustes durante el Plazo del Plan, se proporcionará cobertura de LDW para el/los Producto(s) Cubierto(s) intercambiado(s) o ajustado(s) por el resto del Plazo del Plan.
      5. Informe de Reclamaciones de LDW. Todas las reclamaciones de LDW deben presentarse dentro de 60 días luego de la fecha de la Pérdida Cubierta. El uso de esta cobertura de LDW requiere una explicación de dónde y cuándo ocurrió la Pérdida Cubierta, evidencia del daño y una descripción detallada del evento que causó la Pérdida Cubierta. Además, podremos solicitarle información adicional para procesar Su Reclamación. Para los siguientes tipos de Reclamaciones, también se requiere la documentación mencionada a continuación para que podamos evaluar Su Reclamación para aprobación:
        • (a) Reclamación por robo: al presentar una Reclamación por robo, se requiere un informe policial dentro de las 48 horas luego de la fecha de la Pérdida Cubierta. Dicho informe policial debe proporcionar detalles del robo y también demostrar que ocurrió una entrada forzosa.
        • (b) Reclamaciones por incendio: al presentar una Reclamación por daños relacionados con un incendio, se requiere un informe de incendio emitido por Sus autoridades locales. También debe proporcionar evidencia del daño, enviándonos fotografías en color de tales daños. Además, si corresponde, también debe enviar fotografías en color que muestren el modelo y número de serie de el/los Producto(s) Cubierto(s) dañados.
        • (c) Reclamaciones por daños por tormenta o por Hechos Fortuitos: al presentar cualquier Reclamación por daños por tormenta o por Hechos Fortuitos, debe incluir fotografías en color de los daños. Además, si corresponde, también debe proveer fotografías en color que muestren el modelo y número de serie de el/los Producto(s) Cubierto(s) dañados.

        Si no proporciona toda la información antes mencionada dentro de 60 días luego de la Pérdida Cubierta, se denegará la Reclamación. Las Reclamaciones se procesan dentro de 5-10 días laborales luego de Nosotros recibir toda la documentación necesaria para procesar su Reclamación. Debe continuar emitiendo los pagos periódicos de Su Arrendamiento y cualquier pago del Plan mientras Su Reclamación se esté procesando, a menos que el Arrendador determine lo contrario. Recibirá correos electrónicos Nuestros durante el proceso de evaluación de Su Reclamación con actualizaciones de estatus o preguntas. Nos reservamos el derecho de denegar razonablemente la cobertura de LDW si no recibimos oportunamente la documentación completa relacionada con la Pérdida Cubierta o encontremos que la Reclamación no tiene fundamento.

      6. Qué no está cubierto por Su Plan. Su Plan no cubre ninguna pérdida o daño que pueda estar cubierto por cualquier garantía del fabricante aplicable. Usted seguirá siendo responsable de los daños intencionales o excesivos más allá del desgaste normal, daños accidentales, averías mecánicas o eléctricas causadas directamente por sobrecargas eléctricas, a menos que dicha sobrecarga sea provocada por un rayo u otro Hechos Fortuito, o daños ocasionados durante el envío entre Usted y los proveedores de servicio externos. Su Plan no cubre ninguna pérdida o daño que resulte de: (i) desapariciones misteriosas, extravíos, virus, conductas imprudentes, abusivas, voluntarias o intencionales asociadas con el manejo y uso de el/los Producto(s) Cubierto(s); (ii) la introducción de objetos extraños en el/los Producto(s) Cubierto(s); (iii) modificaciones o ajustes no autorizados de el/los Producto(s) Cubierto(s); (iv) fallas durante el uso normal del Producto Cubierto; (v) daños estéticos causados por Usted; o (vi) cualquier otro daño no causado por una Condición Cubierta (“Excepciones de Cobertura“). Cualquier daño ocasionado por los tipos de trato antes mencionados NO está cubierto por el Plan.
      7. Límite de responsabilidad. El límite de responsabilidad bajo el Plan es el monto que Usted adeuda bajo el Contrato de Arrendamiento, a la fecha de la Pérdida Cubierta, por el/los Producto(s) Cubierto(s) pertinente(s), incluidos los impuestos aplicables y la entrega y manejo.
      8. Qué hacer cuando Su Producto Cubierto se pierde o se daña debido a una Pérdida Cubierta. No devuelva el Producto Cubierto a la tienda donde arrendó Su Producto Cubierto. Visite Nuestro portal de autoservicio, https://ptsleaseprotection.com/, e inicie sesión con Su nombre de usuario y contraseña; luego, haga clic en “To Start a Claim” (“Para iniciar una reclamación”). También puede comunicarse con Nosotros de lunes a viernes, sin cargos, al 888-832-1063, de 9:00 a.m. a 5:00 p.m., hora estándar del este, para preguntas o asistencia. Se celebran todos los feriados nacionales. Las llamadas se devolverán el siguiente día laboral. Para que se procese una Reclamación, debe proporcionar evidencia del daño y toda la otra documentación requerida, como se establece anteriormente en la Sección 5. Una vez recibamos la documentación completa, Su Reclamación se procesará dentro de 5 a 10 días laborales. Le enviaremos Su número de Identificación de Reclamación.
      9. Cubertura de Cancelación de Arrendamiento.
        Proporcionaremos al Titular del Plan un beneficio de cancelación de arrendamiento que lo eximirá de la responsabilidad financiera restante bajo el Arrendamiento en caso de que el Titular del Plan muera durante el plazo inicial del contrato, según lo establecido en el Arrendamiento, (la “Cobertura de Cancelación de Arrendamiento”). Para ser elegible para la Cobertura de Cancelación de Arrendamiento, los pagos de Arrendamiento y los pagos del Plan de LDW del Titular del Plan deben estar al día. Además, se debe presentar una reclamación de Cobertura de Cancelación de Arrendamiento dentro de 60 días luego de la fecha de fallecimiento del Titular del Plan y se Nos debe proporcionar una copia certificada del acta de defunción del Titular del Plan. Si Usted no es elegible para la Cobertura de Cancelación de Arrendamiento a través de Nosotros, consulte con el Arrendador para verificar si podría ser elegible para protección adicional por cancelación de arrendamiento que ellos puedan proporcionarle. 
    3.   MISCELÁNEA.
      1. Transferibilidad. El Plan no es transferible. Cualquier intento de transferencia será anulado.
      2. Territorios. El territorio del Plan y de estos Términos se limita a los Estados Unidos de América, incluidos Puerto Rico y Guam.
      3. Cancelación. Usted puede cancelar el Plan en cualquier momento durante el Plazo del Plan, enviándonos un aviso por escrito a la siguiente dirección: PTS Direct Benefits, LLC, 113 N. Park Ave., Calhoun, GA 30701; no menos de 24 horas antes de Su próximo pago periódico adeudado bajo Su Arrendamiento. No podremos cancelar Su Plan, excepto por las razones establecidas en este Contrato.
      4. Aviso para los clientes en California y Washington. La cobertura de LDW no está disponible para clientes en California y Washington.
      5. Arbitraje. LEA ESTA DISPOSICIÓN DETENIDAMENTE. USTED ACEPTA, CON LAS EXCEPCIONES ESPECÍFICAS INDICADAS A CONTINUACIÓN, QUE CUALQUIER DISPUTA CON NOSOTROS DEBERÁ RESOLVERSE MEDIANTE ARBITRAJE VINCULANTE Y NO EN UN TRIBUNAL. USTED RENUNCIA A SU DERECHO DE PRESENTAR UNA DEMANDA CONTRA NOSOTROS EN UN TRIBUNAL, SALVO COMO SE DISPONE A CONTINUACIÓN. SI DESEA EXCLUIRSE DEL ACUERDO DE ARBITRAJE CON NOSOTROS, DEBE NOTIFICARNOS SU DECISIÓN POR ESCRITO DENTRO DE 14 DÍAS LUEGO DE INGRESAR A SU PLAN DE PROTECCIÓN DE PAGO DE ARRENDAMIENTO. Todas las reclamaciones, disputas o controversias que surjan entre nosotros o estén relacionados de alguna manera con el Plan o nuestra relación (la “Disputa” o las “Disputas“) están sujetas a arbitraje. El acuerdo de arbitraje incluye todas las Disputas, sin importar la teoría en que se fundamentan o el remedio que buscan, lo cual incluye, sin limitarse a, Disputas basadas en contratos, agravios, negligencia, disposiciones legales o reglamentarias o cualquier otra teoría legal o equitativa de litigio. Nuestro acuerdo para arbitrar se regirá por la Ley federal de arbitraje, 9 U.S.C. Secciones, 1-16 y la ley aplicable en su estado o territorio. Si usted o nosotros decidimos arbitrar una Disputa, el arbitraje se llevará a cabo como una acción individual ante un solo árbitro. El arbitraje no puede llevarse a cabo de modo colectivo ni consolidarse con cualquier otro procedimiento de arbitraje. Usted y nosotros acordamos usar la American Arbitration Association (www.adr.com (http://www.adr.com)) o JAMS, the Resolution Experts (www.jamsadr.com (http://www.jamsadr.com)). Si surge una disputa, usted o nosotros podemos presentar una Disputa con cualquiera de estas organizaciones en su oficina local más cercana. Si se presenta una Disputa de arbitraje, nosotros pagaremos el cargo de tramitación. Todos los demás gastos cobrados por la organización de arbitraje o el árbitro se imputarán según las reglas de la organización de arbitraje y la ley aplicable. Si usted gana en un arbitraje contra nosotros, el árbitro podrá otorgarle los honorarios de abogado razonables y necesarios incurridos en relación con dicho arbitraje. Como excepción a esta disposición de arbitraje, nada en nuestro acuerdo de arbitraje tiene como propósito impedir que cualquiera de nosotros presente una demanda ante el tribunal de primera instancia correspondiente por una cantidad que no supere el límite jurisdiccional de dicho tribunal. Sin embargo, todas las demás disputas se deberán arbitrar tal y como se establece en este documento. Si cualquiera de las partes intenta mover una demanda, presentada inicialmente en un tribunal de primera instancia, a otro tribunal, la otra parte puede hacer cumplir el arbitraje. Si se entiende que cualquier parte de este acuerdo de arbitraje es ilegal o inaplicable de tal manera que se encuentre que una Disputa no está sujeta a arbitraje, entonces acordamos que todas y cada una de las Disputas podrán resolverse por juez, sin jurado, ante un tribunal competente y no como acción de clase. Si se entiende que parte de este acuerdo de arbitraje es ilegal o inaplicable de tal manera que se encuentre que una Disputa puede presentarse en una capacidad no individual y representativa en arbitraje, entonces acordamos que todas las Disputas podrán resolverse por un juez, sin jurado, ante un tribunal competente. Esta disposición se mantendrá vigente tras la terminación de esté acuerdo.
      6. Elección de derecho aplicable. Estos Términos y todos los derechos y las obligaciones del presente, incluidos, entre otros, los asuntos de construcción, validez y desempeño, se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del estado de Georgia.
      7. Integridad del Acuerdo. Este constituye el acuerdo completo entre Usted y Nosotros, y ninguna declaración, promesa o condición no contenida en este documento modificará estos Términos.

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